Politique de Retour de sacpolene.com
1. Délai de Retour
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour initier un retour. Les articles doivent être :
- Non utilisés et en parfait état
- Dans leur emballage d’origine avec étiquettes
- Accompagnés du bon de retour généré en ligne.
2. Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte sur le Centre de Retour
- Sélectionnez les articles à retourner
- Imprimez l’étiquette prépayée (valable 15 jours)
- Déposez le colis chez le transporteur indiqué.
3. Frais de Retour
- Gratuits pour la France et l’UE (sauf pour les retraits en boutique)
- À votre charge hors UE (bon de retour à tarif réduit disponible).
4. Remboursement
- Traitement sous 15 jours max après réception du colis
- Montant crédité sur le moyen de paiement initial
- Exclusion : frais de livraison initiaux non remboursés.
5. Exceptions
Ne peuvent être retournés :
- Articles portés ou endommagés
- Produits hygiéniques (ex. pochettes intérieures)
- Achats en boutique hors délai (politique spécifique).
6. Échanges
- Non disponibles en ligne : nécessite un nouveau commande
- Possibles en boutique sous conditions (même magasin d’achat).
7. Suivi
Un email de confirmation est envoyé dès :
- Validation de la demande de retour
- Réception du colis en entrepôt
- Envoi du remboursement.